La mediación es un proceso de resolución de conflictos en el que un tercero imparcial, mediante una serie de técnicas y habilidades, estimula a las partes a comunicarse para intentar construir un acuerdo sobre los temas que ellos deseen. 

Se trata de un método voluntario, confidencial, gratuito y de proximidad.

A través de la mediación se puede tratar cualquier conflicto derivado de las relaciones personales y de convivencia en diferentes ámbitos, por ejemplo: 
-Vecinales: ruido, limpieza, higiene, comportamientos incívicos, desacuerdos en las comunidades de vecinos, obras, ascensores, problemas por aparatos de aire acondicionado, etc.
-Escolares: enseñar al alumnado a tratar sus conflictos de forma pacífica y dialogante. Dar pautas a los padres y madres para ayudar a educar a los niños/as en la cultura del diálogo y la convivencia.
-Familiares: conflictos intergeneracionales entre hermanos, herencias, relaciones familiares...
-Asociativos: sobre conflictos que puedan surgir dentro las propias asociaciones y entidades, entre ellas o con agentes externos.