Ofrecemos atención y asesoramiento especializado en consumo, principalmente en relación a información sobre legislación y normativa vigente, orientación sobre las diferentes vías existentes para formular una queja, reclamación o denuncias, posibilidad de consulta de documentación especializada e información sobre las asociaciones de consumidores existentes y organismos relacionados con el consumo.
Para consultar horarios del servicio ver:
Toda la ciudadanía que quiera solicitar cualquier información y/o gestión sobre alguna problemática que como consumidor le pueda afectar, siempre que esté empadronada la persona en Castelldefels o el establecimiento sea del municipio.
1. Pedir cita previa en la Oficina de Atención Ciudadana por teléfono o presencialmente.
2. Personarse en la Oficina de Atención al Consumidor para obtener información y/o los formularios necesarios para realizar la gestión.
Preferiblemente la persona interesada deberá aportar una copia de todos los documentos relacionados con la consulta (facturas, recibos, presupuestos, contratos, etc.)