Ayto. Castelldefels: Trámites y servicios

Cita previa para la atención de consultas sobre consumo (OMIC) (trámite y servicio)

Ofrecemos atención y asesoramiento especializado en consumo, principalmente en relación a información sobre legislación y normativa vigente, orientación sobre las diferentes vías existentes para formular una queja, reclamación o denuncias, posibilidad de consulta de documentación especializada e información sobre las asociaciones de consumidores existentes y organismos relacionados con el consumo.

Para consultar horarios del servicio ver:

[+] Información detallada

Alcance y Requisitos

Quién lo puede solicitar

Toda la ciudadanía que quiera solicitar cualquier información y/o gestión sobre alguna problemática que como consumidor le pueda afectar, siempre que esté empadronada la persona en Castelldefels o el establecimiento sea del municipio.

Plazo de resolución y sentido del silencio

Silencio negativo.

Legislación aplicable

Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de novembre (pdf), por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.
Ley 3/1993, de 5 de marzo (pdf), del Estatuto del Consumidor (BOE núm. 81, 5.04.1993)

Trámites asociados

Tramitación presencial

Paso a paso

1. Pedir cita previa en la Oficina de Atención Ciudadana por teléfono o presencialmente.

2. Personarse en la Oficina de Atención al Consumidor para obtener información y/o los formularios necesarios para realizar la gestión.

Dónde se puede tramitar

Oficina de Atención Ciudadana (OAC).

Documentación que debe aportar o adjuntar la persona solicitante

Preferiblemente la persona interesada deberá aportar una copia de todos los documentos relacionados con la consulta (facturas, recibos, presupuestos, contratos, etc.)

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