El Ayuntamiento de Castelldefels, a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), en el marco de su actividad, no sólo realiza mediación y soporte en aquellas reclamaciones, quejas y denuncias recibidas, sino que, como parte esencial de sus funciones, ofrece información y formación a las personas consumidoras ya las empresas sobre sus derechos y deberes

Con la nueva normativa (Real Decreto Ley 7/2021 del Ministerio de Consumo), se ha actualizado la "Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios" incorporando las medidas señaladas por las directivas europeas. Con esta normativa, que entra en vigor el 1 de enero de 2022, se amplía la cobertura de la garantía de los productos a tres años y obliga a las empresas a disponer de piezas de repuesto durante diez años para garantizar el derecho a reparar.

Este miércoles 16 de marzo, la Oficina municipal de información al consumidor estará presente en el mercado no sedentario ("mercadillo") para dar información de los servicios que ofrece a la ciudadanía • El 15 de marzo se conmemora el Día Mundial de las personas consumidoras

Durante la campaña de Navidad, la Oficina de información a las personas consumidoras de Castelldefels, recomienda a las personas consumidoras y usuarias seguir los siguientes consejos.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) propone una videoconferencia dedicada al comercio electrónico, un sistema cada vez más extendido que puede causar dudas entre las personas que lo utilizan

El Pleno municipal aprobó el pasado 25 de febrero por unanimidad una moción para la creación de un protocolo ante los casos de maltrato animal que se han producido en la ciudad durante el último año

El coronavirus y los confinamientos han acentuado la vulnerabilidad de grupos que, como consumidores, pueden ser víctimas de engaños o malentendidos al efectuar compras online o interpretar recibos de suministros como agua, gas, electricidad o comunicaciones

Para intentar recuperar el dinero abonado, las personas que han pagado el tratamiento en efectivo, con tarjeta de crédito/débito o mediante un crédito personal tienen que comunicar su reclamación a la administración concursal antes del 3 de enero de 2021. En Castelldefels, esta empresa tiene una clínica en el centro de la ciudad